Erfahrung mit Hundeliebling.at (Wolke 7 Hundebett)
Hallo, habe dort bestellt und leider erst hinterher die schlechten Bewertungen über diesen Shop gesehen. Hat hier jemand Erfahrungen, wie die Qualität ist und wie sich ein Retourenvorgang abgespielt hat?
Hallo liebe Mitbetroffene und hallo liebe Tröster und Mutmacher!
Heute will ich endlich Bericht erstatten, wie es mir ergangen ist (anbei die Fotos):
Am 24.12.2022 kam ein völlig zerdrücktes und mit Klebestreifen zugeschnürtes Plastikbündel an. Es war nur das Wolkenbett, ohne die Mäntelchen. Nach dem Auspacken habe ich es etwas aufgelockert, sodass es seine Form annahm. Es ist wuschelig und auch zufriedenstellend gefüllt. Es ist die größte Größe (3XL – 100 cm Durchmesser) und bekannterweise nicht mit einem abziehbaren Bezug ausgestattet und nein, es passt nicht in die Waschmaschine, auch nicht in eine mit 9 kg Fassungsvermögen. Es hat nicht unangenehm gerochen und Blanca schläft nachts gerne drin. Der Preis beträgt nach Abzug vom Nikolausrabatt (50%) 90.- € (anstatt 180 €).
Nach meiner Reklamation zu den fehlenden Mäntelchen, die übrigens erst nach 3 Tagen beantwortet wurde, kam ungefähr eine Woche später das zweite Plastikfolienpäckchen. Inhalt: die bestellten Mäntelchen, aber nicht als Neuware, sondern als, so vermute ich, als B-Ware aus Retouren. Versender war diesmal auch das Paketzentrum YunExpress Mörfelden-Walldorf.
Bei den Mäntelchen wurden entweder das innere Etikett mit der Größe, oder das äußere mit dem Logo abgeschnitten.
Die Passgenauigkeit ist genauso wie es viele enttäuschte Kunden beschrieben haben: die Größe, die für Blanca passen soll, ist viel zu klein und genauso der Mantel für Cariño. Diesen nehme ich nun für Blanca, er ist zwar etwas zu groß, aber damit kann sie leben. Den anderen werde ich verschenken.
Zum Thema Wasserdichtigkeit verhält es sich genauso wie es schon beschrieben wurde, die Mäntel sind nicht wasserdicht. Ich habe mir und meinen Nerven eine zweite Reklamation erspart und lege alles ab unter unbeschreiblicher Dummheit. Der Preis für die Mäntel: 45 bzw 55 € mit Rabatt. Summe der Rechnung: 171 € nach Willkommensrabatt.
Zusammenfassend kann man hier alles folgendermaßen auflisten:
Wenn man die Bestellung stornieren möchte, kommt sofort die Mail, dass schon alles versendet wird bzw. alles automatisch zum Versenden im Vorgang ist (obwohl es dann 3 bzw. 4 Wochen dauert, bis die Ware kommt). Das ist Teil der Strategie. Man wird gleich ausgebremst und eingeschüchtert. Versucht man es trotzdem, kommt erstmal keine Antwort.
Auch dass man bei einer Retoure die Ware auf eigene Kosten nach Hongkong schicken muss, gehört zum Konzept.
Bitte entschuldigt, wenn ich nicht mehr jedem einzelnen antworte.
Ich hoffe, dass hier in der Community niemand mehr auf diese Firma hereinfällt und denen, die jetzt doch noch dort bestellt haben, dass sie die Ware bekommen und die Qualität in Ordnung ist.
Also bitte bei blinkenden Rabatten Gehirn eingeschaltet lassen!
Viele liebe Grüße
Christine
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