Erfahrungen HanseMerkur OP- Versicherung

Das ist echt übel! Würde ich prüfen lassen! Bist du Rechtschutzversichert? Ich habe über die App die Unterlagen hochgeladen und hatte recht zügig das Geld zurück.

Wo finde ich denn die App?

Hallo ihr Lieben, gerne würde ich hier meine Erfahrungen mit euch teilen. Ich kann euch nur dringend von dieser Versicherung abraten. Meine Hündin wurde im Juni 23 operiert. Meine Tierärzte und ich haben innerhalb von zwei Wochen alle benötigten Dokumente eingereicht. Es kam keine Rückmeldung und es ist einfach nichts passiert. Nach zwei Monaten habe ich dort angerufen und gefragt wie der Stand der Dinge ist. Antwort war ein Lachen und die Aussage: „das kann dauern“. Wieder vier Wochen später habe ich erneut angerufen. Nun hieß es das ich nicht alle Unterlagen zugesendet hätte. Zum Glück hatte ich die Eingangsbestätigungen aufbewahrt und konnte die Übermittlung nachweisen. Es ging wieder Zeit ins Land. Nach nun 3,5 Monaten Wartezeit habe ich eine Beschwerdemail geschrieben. Rückmeldung war 14 Tage später und es würden wieder Unterlagen fehlen. Die Unterlagen habe ich dann zum vierten Mal dorthin geschickt. Anfang November habe ich dort wieder angerufen, weil ich keine Rückmeldung bekommen habe. Dann hatte ich die Krönung am Telefon. Der Herr erklärte mir erneut das Unterlagen fehlen und wenn ich nicht in der Lage wäre diese zuzusenden wäre es kein Wunder das es so lange dauert. An dieser Stelle muss ich sagen, dass mir die Hutschnur gerissen ist. Nach 4 Monaten ignorieren und sich einfach nicht kümmern, immer wieder ausreden hat es mir gereicht. Der Herr konnte dann doch noch die Unterlagen finden, angeblich waren sie falsch zugeordnet. Insgesamt musste ich 5 Monate auf eine Entscheidung warten und mich wie Dreck behandeln lassen. Ich hab für meinen Hund die OP vollschutz Versicherung plus Zahn und zahle 52€ im Monat. Mein Hund hatte eine Knie OP die mich ingesamt 2000€ gekostet hat. Abgelehnt wurde das ganze mit der Begründung das dies nicht mitversichert sei. Was ich nicht ganz verstehe, weil ich den höchsten premium Tarif habe, der angeblich alles und unbegrenzt übernimmt. Ich würde dort nie wieder eine Versicherung abschließen. Der Umgang mit Kunden und die Wartezeit sind eine absolute Frechheit.

Ich hab erst nach etlichen Wochen und mehreren Nachfragen mein Geld zumindestens zum Teil bekommen (400 Euro) und dann direkt die Kündigung bekommen aufgrund der hohen Kosten!! Es war das ERSTE Mal das ich die Versicherung in Anspruch genommen hatte. Man darf diese "Versicherung" ja nicht als betrügerisches Unternehmen bezeichnen, aber gefühlt ist genau das die Bezeichnung die ich diesem Unternehmen gerne geben würde. Von mir bekommen die jedenfalls keine 5 ⭐, höchstens 5 💩

Moin Barbara, aber eine Biopsie ist ja auch ein wenig was anderes. Das hätten übrigens 99 % der Versicherer am Markt nicht bezahlt. Eine OP Versicherung zahlt halt nur bei einem „richtigen“ Schnitt mit Naht. Biopsien zahlt Bsp. die Uelzener oder R+V. Das ist das Risiko einer Hunde-OP, wenn ich keine Hundekrankenversicherung wähle. Im Grundsatz dient eine Biopsie ja, um eine Erkrankung, wie Krebs zu erkennen und dies ist leider keine OP im eigentlichen Sinne.

Aber wird eine Biopsie nicht trzdm bezahlt, wenn sich herausstellt das Krebs vorhanden ist und dann operiert werden muss, weil das dann im Rahmen der Voruntersuchung fällt ?

Ja mit den Rechnungen bezahlen ist das solch Ding. Man muss ewig warten Emails dazu gibt es auch nicht .Wenn man anruft hängt man länger als 30min.in der Leitung nur die Beiträge pünktlich abbuchen das können die. Es ist ein ganz schlechter Service dort .Ich werde dort kündigen. Es gibt bessere Versicherer. Und abrechnen tut auch kein Tierarzt mit dennen .Wahrscheinlich aua diesem Grund weil ich auch lange auf das Geld dann warten müssen. Habe 10tierärzte kontaktiert nicht einer rechnet mit dennen ab das sagt alles

Hab 2021 bei Hanse Merkur die OP Versicherung Best abgeschlossen. Nun hatte unsere Hündin eine Zahn OP mit Schneiden und Nähen und ich krieg ein Schreiben, dass dies nicht versichert wäre. Kann mir hier jemand erklären, wieso die nicht zahlen? Ich verstehe es nicht