Warnhinweis Fellstern - hat jemand noch Tipps

Warnhinweis und Feedback zur Kühlmatte von Fellstern. Habe die Matte nach 12 Tagen zugestellt bekommen. Die Kontaktaufnahme mit dem Support wegen fehlender Sendungsverfolgung ist mehrfach gescheitert. Die Ware kommt definitiv aus China und wird dann über eine andere Firma weiter versendet, was sich auch beim Paketaufkleber (auf der Shippingtüte) ableiten lässt. Firma laut Impressum in Braunschweig, Versandaufgabe Bremen und Versandfirma in Dieburg. Sehr dubiose Firma. Die Rücksendung und Rückerstattung ist katastrophal und kostet 8,50 €, wenn man den unzähligen Rezensionen glaubt. Desweiteren ist die Bezeichnung Kühlmatte sehr irritierend. Es ist eher eine dünne Decke aus Kunststoffgewebe. Wenn man sich draufstellt, hat man schon den Eindruck es ist kälter wie am Parkett. Auf dieser fehlt auch das Etikett mit Pflegeanleitung, Hersteller und Material. Ich habe mich entschieden und will die Kühlmatte "loswerden". Habe den Widerspruch per Mail getätigt und schicke nun auf eigene Kosten inkl Sendungsverfolgung zurück. Hier kommt nun der 4. Ort Köln hinzu. Ich habe nun auch die Verbraucherzentral eingeschalten. Hat jemand ähnliche Erfahrungen und Tipps, was ich beachten muss?