Esther

Einleitungs-Beitrag

12

zuletzt 2. Aug.

Probleme mit Versicherungen

Ich habe eine Katze,die bei der Ülzener und einen Hund,der bei der Deutschen Familienversicherung versichert ist und zwar erst seit wenigen Monaten. Beim 1.Schadensfall gab es keine Probleme,beide beglichen die jeweiligen Summen umgehend. Doch jetzt,wo ich bei deinen Versicherungen zum 2.Mal einen Schadensfall eingereicht habe,kommt bei allen beiden(!!)eine Mail,leider verzögere sich die Bearbeitung,weil sie zuviel Fälle in Bearbeitung hätten.Seit über 2 Wochen passierte dann nichts,doch nun,der blanke Hohn,eine Mail von der Ülzener Versicherung:sie bäten um Verständnis,es dauere noch etwa 8 (!!!)Wochen,bis sie mein Anliegen bearbeiten könnten.Hat das Methode?läuft das immer so bei Tierversicherungen?Ich bin wirklich geschockt.Was für Erfahrungen habt Ihr denn da???(meine Katze ist schon 10 Jahre alt ,also kann ich die Ülzener Versicherung nicht wechseln.So "alte"Katzen nimmt keine andere Versicherung mehr auf)

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Barbara

Hilfreichste Antwort

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Liebe Grüße,
Barbara

Sonja

9. Juli 20:50

Ja besonders in der Urlaubszeit kann's dauern... Hauptsache ist doch das sie reagiert haben, manchmal braucht man halt etwas Geduld...oftmals wird auch genauer geprüft wenn mehrere "Schadensmeldungen" vom selben Kunden in relativ kurzer Zeit eingereicht werden. (kann/sollte man auch verstehen wird ja viel getrickst oder versucht zu tricksen🤗).. Ich habe mal über ein Jahr gewartet bis die Betriebshaftpflicht Versicherung meines damaligen Pensionsstalls den "Schaden an meinem Pferd " also Verletzung und TA Kosten beglich...🤗

Tierisch gut

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Daniela

9. Juli 20:52

Sehe ich auch so beim 3 Mal bekam.ich das auch von der Uelzener .Geld gab es trotzdem

Tierisch gut

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Maximilian

9. Juli 20:56

Moin Esther, Bearbeitungszeiten sind echt unterschiedlich und je nach aufkommen. 10 Wochen ist schon eine Hausnummer… Hanse Merkur, barmenia, agila und Co. haben das mal ne nach Aufkommen 4-6 Wochen. Aber das ist schon sehr selten. Hast du beides direkt abgeschlossen oder über einen Vermittler? Ansonsten soll der Vermittler sich mal reinhängen ;). Andernfalls: wie reichst du die Rechnungen ein? Über die online Links geht das meist schneller, da alle Infos zumeist direkt in die Systeme eingespielt werden und ein Sachbearbeiter eher mal freigibt: Uelzener: https://service.uelzener.de/leistungsfallMelden/form DFV (Registrierung erforderlich oder App runterladen). https://auth.dfv-portal.de/auth/login Liebe Grüße Max

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Ursel

10. Juli 13:27

Von der AGILA hab ich die Rückerstattung regelmäßig nach spätestens 2 Tagen, bei der Uelzener dauert und dauert es. Auch wenn ich es online einreiche.

Tierisch gut

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Esther

11. Juli 01:01

Moin Esther, Bearbeitungszeiten sind echt unterschiedlich und je nach aufkommen. 10 Wochen ist schon eine Hausnummer… Hanse Merkur, barmenia, agila und Co. haben das mal ne nach Aufkommen 4-6 Wochen. Aber das ist schon sehr selten. Hast du beides direkt abgeschlossen oder über einen Vermittler? Ansonsten soll der Vermittler sich mal reinhängen ;). Andernfalls: wie reichst du die Rechnungen ein? Über die online Links geht das meist schneller, da alle Infos zumeist direkt in die Systeme eingespielt werden und ein Sachbearbeiter eher mal freigibt: Uelzener: https://service.uelzener.de/leistungsfallMelden/form DFV (Registrierung erforderlich oder App runterladen). https://auth.dfv-portal.de/auth/login Liebe Grüße Max

Ülzener hab ich tatsächlich über nen Vermittler abgeschlossen-danke für den Tip,den werde ich mal fragen!

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Esther

11. Juli 01:02

Ja besonders in der Urlaubszeit kann's dauern... Hauptsache ist doch das sie reagiert haben, manchmal braucht man halt etwas Geduld...oftmals wird auch genauer geprüft wenn mehrere "Schadensmeldungen" vom selben Kunden in relativ kurzer Zeit eingereicht werden. (kann/sollte man auch verstehen wird ja viel getrickst oder versucht zu tricksen🤗).. Ich habe mal über ein Jahr gewartet bis die Betriebshaftpflicht Versicherung meines damaligen Pensionsstalls den "Schaden an meinem Pferd " also Verletzung und TA Kosten beglich...🤗

dankeschön

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Esther

11. Juli 01:02

Sehe ich auch so beim 3 Mal bekam.ich das auch von der Uelzener .Geld gab es trotzdem

Danke Dir

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Esther

11. Juli 01:03

Moin Esther, Bearbeitungszeiten sind echt unterschiedlich und je nach aufkommen. 10 Wochen ist schon eine Hausnummer… Hanse Merkur, barmenia, agila und Co. haben das mal ne nach Aufkommen 4-6 Wochen. Aber das ist schon sehr selten. Hast du beides direkt abgeschlossen oder über einen Vermittler? Ansonsten soll der Vermittler sich mal reinhängen ;). Andernfalls: wie reichst du die Rechnungen ein? Über die online Links geht das meist schneller, da alle Infos zumeist direkt in die Systeme eingespielt werden und ein Sachbearbeiter eher mal freigibt: Uelzener: https://service.uelzener.de/leistungsfallMelden/form DFV (Registrierung erforderlich oder App runterladen). https://auth.dfv-portal.de/auth/login Liebe Grüße Max

P.s.:ich mache auch alles online.Herzl.Gruss

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Esther

11. Juli 01:03

Von der AGILA hab ich die Rückerstattung regelmäßig nach spätestens 2 Tagen, bei der Uelzener dauert und dauert es. Auch wenn ich es online einreiche.

Aha.Danke für die Info!

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Dogorama-Mitglied

2. Aug. 01:17

Moin Esther, Bearbeitungszeiten sind echt unterschiedlich und je nach aufkommen. 10 Wochen ist schon eine Hausnummer… Hanse Merkur, barmenia, agila und Co. haben das mal ne nach Aufkommen 4-6 Wochen. Aber das ist schon sehr selten. Hast du beides direkt abgeschlossen oder über einen Vermittler? Ansonsten soll der Vermittler sich mal reinhängen ;). Andernfalls: wie reichst du die Rechnungen ein? Über die online Links geht das meist schneller, da alle Infos zumeist direkt in die Systeme eingespielt werden und ein Sachbearbeiter eher mal freigibt: Uelzener: https://service.uelzener.de/leistungsfallMelden/form DFV (Registrierung erforderlich oder App runterladen). https://auth.dfv-portal.de/auth/login Liebe Grüße Max

Ok, scheint du hast echt Ahnung. 😃 Wir haben uns auch in den Versicherungs-Dschungel gewagt und ein wenig verglichen (Mischling; Rüde; Ausland; 3 Jahre; ca. 35cm). 😵‍💫🤯 Nach vielen Suchen und Vergleichen, fanden wir für uns die "Panda" Preis/Leistungs-mäßig am besten. Kennst du die? Kannst du zu der irgendetwas sagen?

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