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Aarne
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zuletzt 29. Aug.

Qualitätsverlust Fresco complete Menü Ziege?

Hallo, wir füttern unserem Jungen seit gut 3 Jahren dieses Futter. Erst im Shop gekauft, dann immer palettenweise direkt bei Fresco bestellt. Es gab nie Probleme. Weder mit der Qualität, noch mit der Lieferung. Hier muss man Fresco ein großes Lob aussprechen. Wir sind leichte Änderungen in der Farbe/Konsistenz gewohnt, es werden ja frische Zutaten verwendet, die eben nicht immer gleich sein können. Also durchaus nachvollziehbar. Dann kamen im Juni die bestellten zwei Paletten. Ich habe im Bild eine Dose aus einer alten Lieferung und die obere aus der besagten Lieferung gegenüber gestellt. Kurz mit Fresco telefoniert, die Lieferung mit den reklamierten Dosen wurde dann gegen eine neue Lieferung auf Kulanz getauscht. Leider erhielten wir mit der neuen Lieferung wieder die gleiche (für uns nicht fütterbare) Qualität. Erneut reklamiert. Dieses Mal hatten wir uns mit der sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin von Fresco darauf geeinigt für die Neulieferung eine neue Produktion/Charge abzuwarten. Die kam auch, wie immer, pünktlich und zuverlässig an. Leider hatte sich aber überhaupt nichts geändert. Farbe, Konsistenz, und auch der üble Geruch des Futters, sind wie in die beiden Lieferungen zuvor. Wir sind der Meinung, dass wir es nicht füttern können. Entgegen übrigens der telefonischen Aussage von Fresco, die sich nach mehreren Telefonaten inzwischen sehr verschärft hat. Es sei der Thymian, der sich hier auswirke, ansonsten sei das Futter in Ordnung. Schriftlich bekomme ich diese Aussage, trotz dreifacher Aufforderung, nicht. Dies aber nur nebenbei. Ich möchte Fresco hier nicht angreifen. Mein Anliegen dieses Threads ist zu erfahren, ob ich mit meinem Problem alleine bin, oder ob hier jemand auch dieses Futter an seinen Hund verfüttert. Gab es bei jemanden eine ähnliche Veränderung dieses Futters? Habt Ihr das eventuell verabreicht? Wir hatten seinerzeit mit großer Hilfe von Tom endlich „unser“ Futter gefunden. Jetzt stehen wir gerade vor einem Rätsel. Ich kann nicht glauben, dass nur wir dieses Problem haben. Da dieses „Problem“ jetzt seit vielen Monaten besteht, wird es sicherlich ähnliche Erfahrungen geben?
 
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Christa &Letty🐕
25. Aug. 10:50
Ergänzend muss ich Dir bzgl. Support beipflichten. Unser letzter telefonischer Kontakt war unterirdisch. Meine Frau wurde alles außer zuvorkommend behandelt. Ich habe dort bis heute 3 Mal um die schriftliche Bestätigung gebeten, dass die telefonisch getätigten Aussagen („das Futter ist einwandfrei“) mal belegbar sind. Null Reaktion. Lediglich die Rücknahme mit Kostenerstattung wurde telefonisch zugesagt und der Rücksendeschein kam ohne weitere Erklärung. Trotz allem würden wir weiter dieses Futter mit der früheren Qualität kaufen und füttern. Es ist mir völlig unverständlich warum bisher niemand hier gleiche Erfahrungen hat wie wir. Ich war ja in den Läden, als die dortigen Mitarbeiter die frisch angelieferte Ware selbst geöffnet haben. Alle haben mir vom Füttern abgeraten.
Schon alles komisch 🫣
 
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Jenny
29. Aug. 09:52
Huhu hab mal ne Dose geöffnet sieht für mich ganz normal aus.
Die Chargen Nr. hab ich dir mit bei geschrieben.
Lg Jenny aus dem Store Moers
 
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Aarne
29. Aug. 12:04
Huhu hab mal ne Dose geöffnet sieht für mich ganz normal aus. Die Chargen Nr. hab ich dir mit bei geschrieben. Lg Jenny aus dem Store Moers
Danke Dir Jenny, ich gehe mir diese Charge im Shop anschauen 👍