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Aarne
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zuletzt 29. Aug.

Qualitätsverlust Fresco complete Menü Ziege?

Hallo, wir füttern unserem Jungen seit gut 3 Jahren dieses Futter. Erst im Shop gekauft, dann immer palettenweise direkt bei Fresco bestellt. Es gab nie Probleme. Weder mit der Qualität, noch mit der Lieferung. Hier muss man Fresco ein großes Lob aussprechen. Wir sind leichte Änderungen in der Farbe/Konsistenz gewohnt, es werden ja frische Zutaten verwendet, die eben nicht immer gleich sein können. Also durchaus nachvollziehbar. Dann kamen im Juni die bestellten zwei Paletten. Ich habe im Bild eine Dose aus einer alten Lieferung und die obere aus der besagten Lieferung gegenüber gestellt. Kurz mit Fresco telefoniert, die Lieferung mit den reklamierten Dosen wurde dann gegen eine neue Lieferung auf Kulanz getauscht. Leider erhielten wir mit der neuen Lieferung wieder die gleiche (für uns nicht fütterbare) Qualität. Erneut reklamiert. Dieses Mal hatten wir uns mit der sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin von Fresco darauf geeinigt für die Neulieferung eine neue Produktion/Charge abzuwarten. Die kam auch, wie immer, pünktlich und zuverlässig an. Leider hatte sich aber überhaupt nichts geändert. Farbe, Konsistenz, und auch der üble Geruch des Futters, sind wie in die beiden Lieferungen zuvor. Wir sind der Meinung, dass wir es nicht füttern können. Entgegen übrigens der telefonischen Aussage von Fresco, die sich nach mehreren Telefonaten inzwischen sehr verschärft hat. Es sei der Thymian, der sich hier auswirke, ansonsten sei das Futter in Ordnung. Schriftlich bekomme ich diese Aussage, trotz dreifacher Aufforderung, nicht. Dies aber nur nebenbei. Ich möchte Fresco hier nicht angreifen. Mein Anliegen dieses Threads ist zu erfahren, ob ich mit meinem Problem alleine bin, oder ob hier jemand auch dieses Futter an seinen Hund verfüttert. Gab es bei jemanden eine ähnliche Veränderung dieses Futters? Habt Ihr das eventuell verabreicht? Wir hatten seinerzeit mit großer Hilfe von Tom endlich „unser“ Futter gefunden. Jetzt stehen wir gerade vor einem Rätsel. Ich kann nicht glauben, dass nur wir dieses Problem haben. Da dieses „Problem“ jetzt seit vielen Monaten besteht, wird es sicherlich ähnliche Erfahrungen geben?
 
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Ole
25. Aug. 06:38
Fresco sollte man auch nicht füttern. Such dir bitte ein hochwertiges Dosenfutter, wie z.B Lunderland, Hermann, Hardy usw.
Das würde mich jetzt mal interessieren. Klar das Nafu ist nicht als Alleinfuttermittel deklariert aber man kann hier wunderbar Zusätze fürs Kaufen.
 
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Elke
25. Aug. 06:53
Das würde mich jetzt mal interessieren. Klar das Nafu ist nicht als Alleinfuttermittel deklariert aber man kann hier wunderbar Zusätze fürs Kaufen.
Genau so ist es. Fresco weist darauf hin, dass sie keine künstlichen Zusätze verwenden. Entsprechende Zusätze gibt's im Shop oder wo auch immer man die kaufen möchte. Ich finde es so rum gut, denn ich verwende als Zusatz gern Lupo Kräuter. Da sind die (künstlichen) Zusätze drin plus eine Kräutermischung. Und Öl gibt's auch noch extra.
 
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Aarne
25. Aug. 08:14
Fresco sollte man auch nicht füttern. Such dir bitte ein hochwertiges Dosenfutter, wie z.B Lunderland, Hermann, Hardy usw.
Hermanns hatten wir probiert, geht bei unserem Jungen nicht. Wir sind bisher super mit Fresco klar gekommen.
Ich wollte einfach mal nachfragen ob andere auch unsere Erfahrungen mit dem Futter gemacht haben.
 
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Christa &Letty🐕
25. Aug. 08:16
Fresco sollte man auch nicht füttern. Such dir bitte ein hochwertiges Dosenfutter, wie z.B Lunderland, Hermann, Hardy usw.
Wurde doch schon alles erklärt, warum nichts anderes gefüttert wird ,geht doch nur um die Veränderung des Futters
 
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Christa &Letty🐕
25. Aug. 08:17
Fresco sollte man auch nicht füttern. Such dir bitte ein hochwertiges Dosenfutter, wie z.B Lunderland, Hermann, Hardy usw.
Futter wird doch gut vertragen, es geht doch nur um die Veränderung
 
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Sonja
25. Aug. 09:21
Wurde doch schon alles erklärt, warum nichts anderes gefüttert wird ,geht doch nur um die Veränderung des Futters
Ich glaube auch, wenn Tom beratend zur Seite stand, dann sollte das passen.
 
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Aarne
25. Aug. 09:23
Ich glaube auch, wenn Tom beratend zur Seite stand, dann sollte das passen.
Danke Sonja👍
 
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R
25. Aug. 10:00
Ich habe keine Erfahrungen mit fresco direkt, ich kann nur behaupten, dass solche Sachen im Sommer verstärkter auftreten- die Hitze ist bei Lagerung und Lieferung manchmal massiv und die geschlossenen Dosen will man ja dennoch an den mann bringen. Ich finde es mies, dass der Support hier meint, der Thymian ist dann so- man sieht doch deutlich, dass das Futter "gekippt" ist. Ich drücke die Daumen, würde vlt den Lieferanten wechseln - hatte auch gerade einen neuen Lieferanten versucht- dieser hatte wegen Hitze extreme Schwierigkeiten zu liefern. Die Speditionen haben einfach auf stur gestellt.
 
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Aarne
25. Aug. 10:11
Ich habe keine Erfahrungen mit fresco direkt, ich kann nur behaupten, dass solche Sachen im Sommer verstärkter auftreten- die Hitze ist bei Lagerung und Lieferung manchmal massiv und die geschlossenen Dosen will man ja dennoch an den mann bringen. Ich finde es mies, dass der Support hier meint, der Thymian ist dann so- man sieht doch deutlich, dass das Futter "gekippt" ist. Ich drücke die Daumen, würde vlt den Lieferanten wechseln - hatte auch gerade einen neuen Lieferanten versucht- dieser hatte wegen Hitze extreme Schwierigkeiten zu liefern. Die Speditionen haben einfach auf stur gestellt.
Wir bestellen immer direkt bei Fresco.

Ich weiß nicht ob deren 6 Shops über Spedition/Versandtdienstleister beliefert werden. Aber auch dort steht Futter mit der beschriebenen Qualität. Ich war in jedem Laden, um mir noch ältere Ware aus den Regalen zu ziehen, konnte so 4,5 Paletten kaufen und „bunkern“.

Hitze gab es ja nicht nur in diesem Jahr, was hat sich also sonst verändert??? Fresco wird wissen, wie sich Hitze auf die Produkte auswirkt. 3 Jahre ging es trotz Hitze ja gut.
 
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Aarne
25. Aug. 10:39
Ich hatte auch schon einen Austausch mit dem Support. Complete Plus füttere ich schon lange und mir war aufgefallen, dass insgesamt alle Sorten, manche besonders, arg viel Gelee enthalten, das dann bei Zimmertemperatur komplett flüssig wird. Jamie hat auch plötzlich teilweise Reste gelassen. Die Antwort lautete normale Schwankungen der Produkte, besonders die Fleischsorten. Ich fand die Erklärung nicht so wirklich überzeugend, hatte nach entsprechender Bitte mal 2 Chargen-Nrn. gesendet, da wurde aber nicht drauf eingegangen bisher. Auch das TroFu Pferd riecht anders als bisher und die Pellets sind kleiner. Die Erklärung kann auch stimmen, müsste man abwarten. Das heißt ja ggf. auch nicht gleich, dass die Qualität schlechter ist, aber Jamie und mir gefällt die breiige Konsistenz nicht. Ich teste gerade Sanoro, weil ich mit dem Fleischanteil mal runtergehen wollte.
Ergänzend muss ich Dir bzgl. Support beipflichten. Unser letzter telefonischer Kontakt war unterirdisch. Meine Frau wurde alles außer zuvorkommend behandelt. Ich habe dort bis heute 3 Mal um die schriftliche Bestätigung gebeten, dass die telefonisch getätigten Aussagen („das Futter ist einwandfrei“) mal belegbar sind. Null Reaktion.

Lediglich die Rücknahme mit Kostenerstattung wurde telefonisch zugesagt und der Rücksendeschein kam ohne weitere Erklärung.

Trotz allem würden wir weiter dieses Futter mit der früheren Qualität kaufen und füttern.

Es ist mir völlig unverständlich warum bisher niemand hier gleiche Erfahrungen hat wie wir. Ich war ja in den Läden, als die dortigen Mitarbeiter die frisch angelieferte Ware selbst geöffnet haben. Alle haben mir vom Füttern abgeraten.