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Christine
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zuletzt 11. Juli

Erfahrung mit Hundeliebling.at (Wolke 7 Hundebett)

Hallo, habe dort bestellt und leider erst hinterher die schlechten Bewertungen über diesen Shop gesehen. Hat hier jemand Erfahrungen, wie die Qualität ist und wie sich ein Retourenvorgang abgespielt hat? Hallo liebe Mitbetroffene und hallo liebe Tröster und Mutmacher! Heute will ich endlich Bericht erstatten, wie es mir ergangen ist (anbei die Fotos): Am 24.12.2022 kam ein völlig zerdrücktes und mit Klebestreifen zugeschnürtes Plastikbündel an. Es war nur das Wolkenbett, ohne die Mäntelchen. Nach dem Auspacken habe ich es etwas aufgelockert, sodass es seine Form annahm. Es ist wuschelig und auch zufriedenstellend gefüllt. Es ist die größte Größe (3XL – 100 cm Durchmesser) und bekannterweise nicht mit einem abziehbaren Bezug ausgestattet und nein, es passt nicht in die Waschmaschine, auch nicht in eine mit 9 kg Fassungsvermögen. Es hat nicht unangenehm gerochen und Blanca schläft nachts gerne drin. Der Preis beträgt nach Abzug vom Nikolausrabatt (50%) 90.- € (anstatt 180 €). Nach meiner Reklamation zu den fehlenden Mäntelchen, die übrigens erst nach 3 Tagen beantwortet wurde, kam ungefähr eine Woche später das zweite Plastikfolienpäckchen. Inhalt: die bestellten Mäntelchen, aber nicht als Neuware, sondern als, so vermute ich, als B-Ware aus Retouren. Versender war diesmal auch das Paketzentrum YunExpress Mörfelden-Walldorf. Bei den Mäntelchen wurden entweder das innere Etikett mit der Größe, oder das äußere mit dem Logo abgeschnitten. Die Passgenauigkeit ist genauso wie es viele enttäuschte Kunden beschrieben haben: die Größe, die für Blanca passen soll, ist viel zu klein und genauso der Mantel für Cariño. Diesen nehme ich nun für Blanca, er ist zwar etwas zu groß, aber damit kann sie leben. Den anderen werde ich verschenken. Zum Thema Wasserdichtigkeit verhält es sich genauso wie es schon beschrieben wurde, die Mäntel sind nicht wasserdicht. Ich habe mir und meinen Nerven eine zweite Reklamation erspart und lege alles ab unter unbeschreiblicher Dummheit. Der Preis für die Mäntel: 45 bzw 55 € mit Rabatt. Summe der Rechnung: 171 € nach Willkommensrabatt. Zusammenfassend kann man hier alles folgendermaßen auflisten: Wenn man die Bestellung stornieren möchte, kommt sofort die Mail, dass schon alles versendet wird bzw. alles automatisch zum Versenden im Vorgang ist (obwohl es dann 3 bzw. 4 Wochen dauert, bis die Ware kommt). Das ist Teil der Strategie. Man wird gleich ausgebremst und eingeschüchtert. Versucht man es trotzdem, kommt erstmal keine Antwort. Auch dass man bei einer Retoure die Ware auf eigene Kosten nach Hongkong schicken muss, gehört zum Konzept. Bitte entschuldigt, wenn ich nicht mehr jedem einzelnen antworte. Ich hoffe, dass hier in der Community niemand mehr auf diese Firma hereinfällt und denen, die jetzt doch noch dort bestellt haben, dass sie die Ware bekommen und die Qualität in Ordnung ist. Also bitte bei blinkenden Rabatten Gehirn eingeschaltet lassen! Viele liebe Grüße Christine
 
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Dogorama-Mitglied
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28. Dez. 20:41
Hab gerade mal selbst nachsehen müssen. 67.47 € von hundeliebling.at. Das Wahre Tierliebe 79.97 €. War aber auch ein Angebotspreis mit Bezug zum Abziehen und Waschen. Jetzt haben wir 2 Wolken … und beide Hunde liegen auf der Couch. 😂 Was sie aber auch dürfen.
😅
 
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Jürgen
6. Dez. 20:09
https://www.wahre-tierliebe.de/products/wolke-7-mit-bezug , nur auf dieser Seite bestellen, alles andere ist Fake
 
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Birgit
7. Dez. 22:09
Wir haben ein Hundebett von Wolke 7 und sind sehr zufrieden damit.
 
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Christine
8. Dez. 06:16
Wir haben ein Hundebett von Wolke 7 und sind sehr zufrieden damit.
Hallo Birgit, vielen Dank für deine Nachricht. LG Christine 🌸
 
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Cathleen
8. Dez. 06:41
Wenn Du Online bestellt hast kannst Du doch vom Kaufvertrag zurücktreten. Ich würde die per E-Mail anschreiben und vom Kaufvertrag zurücktreten sowie Abbuchung untersagen. Bei mir hat das zweimal ohne Probleme geklappt. Viel Glück!
 
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Dogorama-Mitglied
8. Dez. 06:58
Hallo Jürgen, wir haben ein paar Wochen über Paypal mit dem Verkäufer pingpong spielen müssen, d.h. Beschwerde über Qualität und Größe. Am Ende haben wir 20 Euro zurück erstattet bekommen und Wolke 7 gespendet. Leider haben wir nicht in die AGB geschaut und so wären wirken einer Rücksendung nach Hong Kong nicht vorbei gekommen. Eine Erfahrung mehr zu schwarzen Schafen der Branche. Grüße von Ellen
 
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Dogorama-Mitglied
8. Dez. 07:00
Wir haben ein Hundebett von Wolke 7 und sind sehr zufrieden damit.
Hallo Birgit, wo hast du es bestellt? Viele Grüße
 
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Anja
8. Dez. 08:29
Hallo Birgit, wo hast du es bestellt? Viele Grüße
Hallo wir haben es über wahre tierliebe bestellt. Es wird heiß und innig geliebt von Hund und Katze 🙂. Jetzt auch neu mit abnehmbaren Bezug. Seid fast zwei Jahren im Gebrauch schon mehrmals gewaschen und es bleibt wirklich so dick und flauschig wie am Anfang . Die Frage war zwar nicht an mich gerichtet aber wollte meine Erfahrung mitteilen.
 
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Christine
8. Dez. 08:32
Wenn Du Online bestellt hast kannst Du doch vom Kaufvertrag zurücktreten. Ich würde die per E-Mail anschreiben und vom Kaufvertrag zurücktreten sowie Abbuchung untersagen. Bei mir hat das zweimal ohne Probleme geklappt. Viel Glück!
Hallo Cathleen, danke für deine Antwort. Hattest du denn auch in einem Shop bestellt, dessen Firmensitz in China liegt? Laut Verbraucherschutz kann man bei Onlinebestellungen die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bei diesem Shop muss man die Ware nach Hongkong zurückschicken. Das ist viel zu teuer. Einfach so vom Kaufvertrag zurücktreten geht nicht. "Kann ich innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten? „Sollten Sie solch einen Kauf widerrufen wollen, müssen Sie das innerhalb von 14 Tagen tun“, sagt Constantin Martinsdorf. „Die Frist beginnt mit Vertragsschluss, beim Fernabsatzgeschäft jedoch erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. “ Du kannst also alles online Gekaufte innerhalb von zwei Wochen zurückgeben.05.03.2018" Quelle: Roland Rechtsschutz." Also ich glaube bei der Bestellung bei Hundeliebe.at hat man ziemlich schlechte Chancen. Da hilft nur vorher gut aufpassen und ins Impressum schauen, wenn es denn eines gibt. GlG Christine
 
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Christine
8. Dez. 08:37
Hallo wir haben es über wahre tierliebe bestellt. Es wird heiß und innig geliebt von Hund und Katze 🙂. Jetzt auch neu mit abnehmbaren Bezug. Seid fast zwei Jahren im Gebrauch schon mehrmals gewaschen und es bleibt wirklich so dick und flauschig wie am Anfang . Die Frage war zwar nicht an mich gerichtet aber wollte meine Erfahrung mitteilen.
Hallo Anja, dann habt ihr im "richtigen" Shop bestellt und nicht in diesem Fake Shop "Hundeliebling.at". Der hat nachgeahmte und minderwertige Produkte und ist nicht in Österreich, sondern in China. Gruß Christine
 
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Anja
8. Dez. 08:40
Hallo Anja, dann habt ihr im "richtigen" Shop bestellt und nicht in diesem Fake Shop "Hundeliebling.at". Der hat nachgeahmte und minderwertige Produkte und ist nicht in Österreich, sondern in China. Gruß Christine
Ja Gott sei dank 🙏. Ich hoffe das es sich bei dir sich zum positiven entwickelt ✊️