Ich bin mit sämtlichen katzen und hunden seit nun schon über 30 jahren "kundin". ich weiß, ich bin sehr ängstlich, nervig und daß ich eigentlich eher die pat.bin, da ich u.a. alles immer 10x frage und das team sicherlich oft an deren grenze und darüber hinaus gebracht habe.
an dieser stelle ein dickes "dankeschön".
seit längerer zeit wird geredet und getratscht, er sei so "geldgierig/teuer" geworden. war/ist mir egal, kompetenz, vertrauen incl. fachliches wissen und vor allem menschlichkeit ist/war mir immer das wichtigste und die möglichkeit auch in raten zahlen zu können hilft oft sehr.
aber nun hatte ich für meine hündin wg. einer sterilisation (wg.der läufigkeit muß man eine zeitlang warten) fragen, wie und wann es ginge.
seine Frau hat mir aber keinen Termin geben wollen, ich hätte schon 2x Termine vorbeigehen lassen und nun müsse ich mir eben eine andere praxis suchen, sie machen es nicht.
von einem 2. Termin weiß ich gar nichts und beim 1. wurde mir durch eine andere Mitarbeiterin das mit der Wartezeit nach einer läufigkeit prima erklärt und es wäre im märz/April möglich, das halten wir so fest, natürlich auch, ob die kleine dann auch fit und gesund sei. ich solle mich daraufhin einrichten und dann mich wieder melden.
so, jetzt machen sie es in meinem fall nicht mehr. ICH MÜSSE MIR EINE ANDERE PRAXIS SUCHEN!!! wurde mir von fr. grappendorf deutlich zu verstehen gesagt. all die ganzen jahre/jahrzehnte bin ich immer nur in seine praxis gegangen und habe ihn auch weiterempfohlen. kapp über 30 Jahre dankbare kundin... und falls ich da irgendwie irgendwas mißverstanden habe oder die nette frau am telefonisch aneinander vorbei sprachen, vielleicht ein PC-pronlem, ich bin ein mensch, menschen machen fehler. ist so.
und was bedeutet dies "mit eine andere praxis suchen", jetzt konkret? bin ich nun komplett rausgeflogen oder darf ich noch z.b. zum impfen kommen???
wenn das ein grund ist und sie mein geld nicht brauchen, da weiß jetzt nicht ob ich lachen oder heulen soll, einen anderen tierarzt zu finden ist kein problem. ich würde sehr gerne mal mit dem dr. persönlich darüber sprechen.
man fühlt sich ja wie eine "schwerverbrecherin".
(meine sternchen beziehen sich auf seine kompetenz und menschlichkeit/geduld).
schönen abend noch
Tanja Bienmüller
(Tanja)
