Wenn ihr euch wirklich unsicher seid, wieso sie so ist, würde ich das Mal einen Trainer angucken lassen. So aus der Ferne ist es schließlich schwer eine Diagnose zu machen.
Häufig hören Hunde auf Rückrufe nicht, weil der Mensch für sie nicht interessanter ist als die Umgebung. Die Bindung stimmt nicht oder der Hund ist bereits in Jagdmodus oder sowas (meine kommt manchmal in ihren Entdeckungsmodus, das läuft sie einfach los und es ist schwer, wieder ihre Aufmerksamkeit zu bekommen)
Bist du dir sicher, dass sie euch wirklich nicht vertraut? Duckt sie sich denn vor euch weg wenn ihr was von ihr wollt?
Dass du zu ihr gehen musst und sie nicht zu dir kommt, klingt für mich eher so als würde sie euch auf der Nase herum tanzen und euch nicht als Rudelführer anerkennen 😅 so nach dem Motto: du willst was von, warum also soll ich zu dir kommen. Komm du doch zu mir wenn du was willst.
Auch dass der Rückruf nicht funktioniert könnte ein Zeichen dafür sein 🤷
Es gibt viele Möglichkeiten das zu interpretieren, also würde ich schon eher dazu raten Mal einen Trainer hinzu zu ziehen