Kurzes Update an dieser Stelle: ich habe eine sehr freundliche und entgegenkommende Antwort erhalten.
Es handelt sich hierbei um die Charge die offensichtlich abweichend zu den vorherigen Chargen ist - das kann immer mal wieder vorkommen da jede Charge anders ist (Zitat:„Grundsätzlich ist jede Charge "anders" - wir produzieren zwar nach dem selben Rezept, aber nicht industriell mit standardisiertem Zutaten und immer in "kleinen" 750kg Partien“). Mir wurde nun angeboten die Dosen zurückzunehmen und das Geld zu erstatten. Zudem erhalte ich die 400g Dosen statt der bestellten 800g Dosen da diese noch aus einer anderen Charge sind. Sollte das auch nicht vertragen werden kann ich diese auch wieder zurück senden. Die neue Charge der 800g Dosen wäre wieder in ca 3 Wochen erhältlich.
—> Also das Fleisch ist grundsätzlich dadurch nicht schlechter, verunreinigt oder sonstiges 😅 Mein Hund ist einfach super empfindlich und hat’s einfach nicht vertragen 😅 hoffe das mit den 400g Dosen klappt.
Auf jeden Fall Lob an den Kundenservice, wurde wirklich schnell, transparent und lösungsorientiert geantwortet!
Bleibt aber doch die Frage, weshalb sich Rückmeldungen über nachlassende Qualität mehren, über die Steffi unten berichtet...
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