Petra

Einleitungs-Beitrag

16

zuletzt 14. Mai

Hilfe!!!! Schwierigkeiten bei Rückgabe von Tractive

Vielleicht liegt es an mir und ich sehe den Wald vor lauter Bäumen nicht, aber ich brauche möglichst schnelle Hilfe, da die 30 Tage Rückgaberecht Rucksack vorbei sind. Habe mir 2 Tractive Tracker gekauft und Abo abgeschlossen. So richtig überzeugt haben sie uns nicht, daher wollen wir sie zurücksenden. Das ist jedoch nicht so leicht. Man sucht ziemlich lang und 12.50 Euro Kosten fallen auf jeden Fall an. Mein Problem ist aber das Abo. Innerhalb der Frist würde ich gerne zurücktreten, aber ich suche und suche, aber finde keine Möglichkeit, obwohl es in der AGB steht. Weiß jemand Rat. Es wären fast 300 Euro futsch. Vielen Dank

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Barbara

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Barbara

Andre

13. Mai 14:12

Googel hilft: Wie kann ich mein Tractive GPS Abo kündigen? Falls du dich dazu entschließt, dein Abo zu kündigen, kannst du das in deinem Internetbrowser unter my.tractive.com machen. Folge dazu einfach diesen Schritten: Öffne https://my.tractive.com/#/settings/ Wähle Tracker & Abos Wähle den Tracker bzw. das Abo aus, das gekündigt werden soll Wähle Abo > Abo beenden

Tierisch gut

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Petra

13. Mai 14:14

Googel hilft: Wie kann ich mein Tractive GPS Abo kündigen? Falls du dich dazu entschließt, dein Abo zu kündigen, kannst du das in deinem Internetbrowser unter my.tractive.com machen. Folge dazu einfach diesen Schritten: Öffne https://my.tractive.com/#/settings/ Wähle Tracker & Abos Wähle den Tracker bzw. das Abo aus, das gekündigt werden soll Wähle Abo > Abo beenden

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider kann ich auf diesem Weg nur das Abo kündigen. Ich wollte jedoch von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, da ich die Tracker zurück sende.

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Andre

13. Mai 14:17

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider kann ich auf diesem Weg nur das Abo kündigen. Ich wollte jedoch von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, da ich die Tracker zurück sende.

Frag doch mal beim Kundenservice nach…?! https://help.tractive.com/hc/en-us/requests/new

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Petra

13. Mai 14:24

Frag doch mal beim Kundenservice nach…?! https://help.tractive.com/hc/en-us/requests/new

Ich habe schon Google durchforstet und finde immer nur wenig Hilfreiches. Auch den Kundenservice schon kontaktiert, bevor ich hier ins Forum geschrieben habe. Dort bekommt man als Antwort, dass es durch unerwartet hohes Aufkommen mindestens 5 Tage dauern kann, bis eine Antwort kommt. Dennoch Dankeschön für die Antworten:)

Tierisch gut

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Marc

13. Mai 14:41

Kündigungsfrist gilt ab Eingangsdatum. Wenn du durch deren lange Bearbeitungszeit über die 30 Tage kommst ist es egal. Hauptsache du hast offiziell den Rücktritt bekannt gegeben (Nicht fragen wie du zurücktreten kannst sondern sagen: Ich möchte vom Vertrag zurücktreten)

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Susanne

13. Mai 15:59

Ich habe schon Google durchforstet und finde immer nur wenig Hilfreiches. Auch den Kundenservice schon kontaktiert, bevor ich hier ins Forum geschrieben habe. Dort bekommt man als Antwort, dass es durch unerwartet hohes Aufkommen mindestens 5 Tage dauern kann, bis eine Antwort kommt. Dennoch Dankeschön für die Antworten:)

War das ein Online-Kauf? Die haben eine Postadresse. Wichtig wäre, dass erstmal fristgerecht der Widerruf dort eingeht, am besten nachweislich, also per Einschreiben. Wohin du dann die Teile selbst schickst, können sie dir später immer noch mitteilen. So tät ich vorgehen.

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Petra

13. Mai 16:37

Kündigungsfrist gilt ab Eingangsdatum. Wenn du durch deren lange Bearbeitungszeit über die 30 Tage kommst ist es egal. Hauptsache du hast offiziell den Rücktritt bekannt gegeben (Nicht fragen wie du zurücktreten kannst sondern sagen: Ich möchte vom Vertrag zurücktreten)

👍😊Ich verfasse jetzt ein offizielles Kündigungsschreiben. Zur Not per Einschreiben. Es gibt ein Widerrufsformular, aber eben auch nur für den Tracker selbst. Egal was ich von dem Tracker selbst halte, diese Schwierigkeiten würden mich auf jeden Fall abhalten, ihn weiter zu empfehlen.

Tierisch gut

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Susanne

13. Mai 16:41

👍😊Ich verfasse jetzt ein offizielles Kündigungsschreiben. Zur Not per Einschreiben. Es gibt ein Widerrufsformular, aber eben auch nur für den Tracker selbst. Egal was ich von dem Tracker selbst halte, diese Schwierigkeiten würden mich auf jeden Fall abhalten, ihn weiter zu empfehlen.

Es muss ja AGBs geben, wo drinsteht, was wie geregelt ist.

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Petra

13. Mai 16:42

War das ein Online-Kauf? Die haben eine Postadresse. Wichtig wäre, dass erstmal fristgerecht der Widerruf dort eingeht, am besten nachweislich, also per Einschreiben. Wohin du dann die Teile selbst schickst, können sie dir später immer noch mitteilen. So tät ich vorgehen.

Ja, zum Einschreiben hab ich mich auch entschlossen , dankeschön 😊. Die Teile selbst kann ich für 12.50 Euro Versandkosten zurückschicken, das ist kein Problem. Dazu haben Sie mir auch direkt geantwortet, nur eben zum Abo nicht. Kann ich so nicht weiterempfehlen, egal wie gut der Tracker sein mag.

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Sonja

13. Mai 21:36

Du schreibst doch das das Rückgaberecht vorbei ist... Dan kannst die auch nicht zurück schicken ganz einfach.... Das ist rechtens und da kann dir auch keiner helfen... Abo kündigen und Tracker hier und/oder bei eBay etc als gebraucht anbieten. Du kannst die Tracker auch sammt Abo als gebraucht anbieten /verkaufen. Hat eine Bekannte gemacht als ihr Hund über die Regenbogenbrücke ging. Die Abos sind "übertragbar"

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Hilfe!!!! Schwierigkeiten bei Rückgabe von Tractive

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