Wir sind bei der barmenia und haben einige Probleme.
Sind dort seit 02/22 versichert und haben nun erstmals 2 Rechnungen eingereicht. Nun möchten sie die Krankenakte des Hundes für die Abwicklung.
Auf den Rechnungen, ( insgesamt ca. 180€) steht ganz kleinlich was gemacht wurde. Der Tierarzt kann einen Bericht schreiben, allerdings stellt er dies in Rechnung für 60 € . Das möchte die Versicherung allerdings nicht übernehmen. Ob ich zukünftig immer einen Bericht benötige können sie mir auch nicht sagen. Die Kommunikation lief bis jetzt nur über Hotline und Kundenberater. Haben uns für nächste Woche in der Agentur einen Termin gemacht. Einfach, unproblematisch geht meines Erachtens anders!
Das klingt tatsächlich nicht gut und ist genau das, was ich nicht möchte. Und 180 Euro sind nun ja wirklich nicht die Welt. Könnte es bei hohen Summen vielleicht noch eher verstehen. Das ist leider genau das, warum wir so zögerlich mit dem Abschluss sind. 😔 Eigentlich schade, wenn man bedenkt, wie viel man monatlich für diese Versicherungen zahlt.