Enttäuschende Erfahrung in der Bessy’s Klinik Regensdorf Ich habe eine äußerst enttäuschende und frustrierende Erfahrung in der Bessy’s Klinik in Regensdorf gemacht. Letzte Woche hatte ich meine beiden Kätzchen zur Voruntersuchung für die Kastration dort. Ich habe die zuständige Ärztin explizit nach den Kosten gefragt, und sie versicherte mir, dass die Voruntersuchung nichts kostet und ich für die Kastration insgesamt 380 CHF zahlen werde. Außerdem wollte ich meine Katzen chippen lassen, was zusätzlich 200 CHF für beide kosten sollte. Trotz dieser klaren Aussage habe ich bereits letzte Woche 310 CHF bezahlt – angeblich nur für die Untersuchung, obwohl mir gesagt wurde, dass diese kostenlos sei. Heute, als ich meine Katzen nach der OP abholen wollte, wurde mir plötzlich gesagt, dass ich noch 720 CHF zahlen muss! Das bedeutete, dass ich insgesamt weit mehr bezahlt habe, als mir ursprünglich versprochen wurde. Als ich den Mitarbeitern erklärte, dass mir andere Kosten genannt wurden, reagierten sie genervt und unfreundlich, anstatt die Situation professionell zu klären. Mein Kollege, der dabei war, hat die gleiche Information verstanden wie ich – es war also keineswegs ein Missverständnis meinerseits, sondern eine klare Falschinformation seitens der Klinik. Doch damit nicht genug: Ich habe pro Katze 40 CHF für einen Body bezahlt, damit sie sich nach der OP nicht verletzen. Diese waren jedoch völlig ungeeignet – viel zu locker, zu lang und leicht auszuziehen. Meine Katzen haben die Bodys innerhalb kürzester Zeit abgestreift. Als ich in der Klinik anrief, um eine Lösung zu finden, wurde mir lediglich gesagt, ich solle Gummibänder verwenden, um die Bodys zu befestigen – eine völlig inakzeptable Antwort von einer angeblich professionellen Tierklinik. Zusätzlich wurden mir die Kosten für Medikamente nicht klar kommuniziert – es wurde einfach abgerechnet, ohne dass ich darüber informiert wurde. Insgesamt war mein Besuch in dieser Klinik eine sehr negative Erfahrung: • Falsche und widersprüchliche Preisauskünfte, die zu unerwartet hohen Kosten führten • Unfreundliches und wenig hilfsbereites Personal • Überteuerte und qualitativ schlechte Produkte (die nutzlosen Bodys für 40 CHF pro Stück) • Mangelhafte Kommunikation über die Kosten für Medikamente Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über diesen schlechten Service. Ich kann die Klinik definitiv nicht empfehlen und werde in Zukunft eine andere Tierklinik aufsuchen. 1 Stern!
(Schinuar)
